Суши Мастер — лидер вовлечённости среди федеральных сетей доставки еды во ВКонтакте
Социальные сети давно перестали быть просто витриной бизнеса. Сегодня количество подписчиков уже не является главным показателем успеха. Намного важнее другое — насколько аудитория действительно взаимодействует с контентом, реагирует на публикации, участвует в обсуждениях и остаётся вовлечённой в жизнь бренда.
Мы проанализировали показатели крупнейших игроков рынка доставки еды во ВКонтакте и получили результат, который заслуживает отдельного внимания.
При аудитории более чем в шесть раз меньше, чем у Burger King, наше сообщество показывает вовлечённость более чем в восемь раз выше.
Суши Мастер показывает лучший уровень вовлечённости среди конкурентов
В исследование вошли крупнейшие сообщества отрасли: Burger King, Суши Вок, Farfor, Суши Мастер, MYBOX, Юфиш
Несмотря на то что по количеству подписчиков Суши Мастер уступает отдельным федеральным брендам, именно наша аудитория демонстрирует самый высокий уровень активности.
Сравнение ключевых показателей
| Бренд | Подписчики | Постов | ER |
|---|---|---|---|
| Burger King | 1 576 845 | 33 | 0,06% |
| Суши Вок | 408 157 | 15 | 0% |
| Farfor | 311 674 | 21 | 0,22% |
| Суши Мастер | 253 094 | 33 | 0,51% |
| MYBOX | 136 346 | 30 | 0,27% |
| Юфиш | 115 628 | 214 | 0,08% |
Показатель вовлечённости (ER) у Суши Мастер составил 0,51%, что является лучшим результатом среди всех участников сравнения.
Большая аудитория не всегда означает живое сообщество
Результаты исследования ещё раз подтверждают важную тенденцию рынка: количество подписчиков и реальная активность аудитории — разные вещи.
Большая база без активности
На первый взгляд сообщество выглядит внушительно — более 408 тысяч подписчиков. Однако за анализируемый период аккаунт потерял более 42 тысяч участников, а вовлечённость фактически находится на нулевом уровне. При 15 публикациях было получено всего 3 комментария.
Охваты есть, диалога нет
Крупнейшее сообщество в выборке с аудиторией более 1,5 миллиона человек. Контент регулярно собирает просмотры и реакции, однако показатель вовлечённости составляет лишь 0,06%. Мемы и вирусные публикации позволяют получать охваты, но практически не формируют активное сообщество.
Количество не переходит в качество
За период было опубликовано 214 постов — это более чем в шесть раз больше, чем у Суши Мастер. Однако показатель ER составил всего 0,08%. Увеличение количества контента не всегда приводит к улучшению результатов.
Единственный конкурент, который растёт
Единственный аккаунт среди участников исследования, который продемонстрировал существенный прирост аудитории — более 4 500 новых подписчиков за период. При этом уровень вовлечённости остаётся ниже показателей Суши Мастер и составляет 0,22%. Опыт Farfor заслуживает отдельного изучения.
Что говорят цифры о Суши Мастер
Главная ценность нашего сообщества — активная и живая аудитория. В среднем каждая публикация получает:
Механика: Регулярный выход клипов, конкурсные механики, праздничные активности и специальные предложения помогают поддерживать интерес подписчиков и формировать устойчивое взаимодействие с брендом.
Результат: За анализируемый период изменение аудитории составило всего −26 подписчиков. Для сравнения: Суши Вок потерял 42 704 подписчика; Burger King потерял 6 597 подписчиков. На фоне рынка это практически нулевая коррекция аудитории.
Как усилить текущие результаты
Исследование показывает, что Суши Мастер уже находится в числе лидеров отрасли по качеству взаимодействия с аудиторией. Поэтому основная задача сегодня — не исправлять слабые места, а усиливать сильные стороны.
Больше контента с людьми
Алгоритмы VK всё активнее продвигают ролики с участием людей. Повара, сотрудники ресторанов, истории клиентов, процессы приготовления и закулисье бренда способны привлекать новую аудиторию эффективнее классических продуктовых съёмок.
Регулярные опросы
Простые голосования помогают увеличивать охват публикаций практически без дополнительных затрат. Даже самые простые вопросы вроде «Филадельфия или Калифорния?» способны собирать сотни взаимодействий и поддерживать постоянную активность аудитории.
Конкурсы с отметкой друзей
Механика «отметь друга в комментариях» остаётся одним из самых эффективных инструментов органического роста без рекламного бюджета.
Истории клиентов
Реальные истории гостей вызывают высокий интерес аудитории. Публикация о клиенте, заказавшем более 200 порций Филадельфии, стала ярким примером того, как личные истории помогают укреплять связь между брендом и подписчиками.
Главный вывод
Сегодня Суши Мастер уже не является догоняющим игроком на рынке социальных сетей. По уровню вовлечённости бренд занимает первое место среди всех конкурентов, вошедших в анализ. Это означает, что аудитория не просто подписана на сообщество, а активно взаимодействует с контентом, участвует в обсуждениях и остаётся вовлечённой в жизнь бренда.
Поэтому основная задача на ближайший квартал — не пытаться догнать конкурентов по показателю вовлечённости, а сохранить своё преимущество и превратить высокую активность аудитории в рост базы подписчиков.
Ориентиры на следующий квартал:
Если сегодня Суши Мастер выигрывает по качеству взаимодействия с аудиторией, то следующая цель — стать лидером ещё и по темпам роста сообщества, сохранив при этом лучшую вовлечённость среди конкурентов.